一句句暖心的问候，一个个暖心的行动，一次次暖心的服务……走进平舆县人民医院门诊大厅，可以看到一群忙碌的身影，她们在各个诊疗区域，或是热情地引导患者就诊；或是耐心解答患者疑问；或是为行动不便的患者推送轮椅。
她们，是平舆县人民医院的导医人员。
“引导患者就诊虽说在患者整个诊疗过程中是一件不起眼的小事，但却能为患者提供极大的便利，提升患者的就医感受。同时，作为医护人员，看到患者在自己的帮助下顺利就医，我们也收获了满满的成就感。”导医护士张夏楠这样说。
平舆县人民医院作为县级三级综合医院，前来就诊的有一大部分是来自各乡镇的老年患者。为方便群众就医，医院在门诊、急诊、综合住院部、妇产科楼、儿科楼大厅设置相应的导医台，不仅可以为患者提供急救药箱、轮椅、平车等急救设备，还准备了老花镜、剪刀、创可贴、充电宝、纸杯等便民物品，尽可能地满足患者全方位的需求。
长期以来，平舆县人民医院坚持“以患者为中心”的服务理念，努力构建和谐医患关系，多措并举、精准发力，不断优化服务流程，以高品质的医疗技术服务，最大程度地满足患者的多样化需求，将各项便民、惠民举措落到了实处，不断提升群众就医的获得感、幸福感和满意度。
